​舟山巡游出租车整治进行时

2019-04-12 15:21:20

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    出租车事关品质舟山、幸福舟山的形象。近年来,舟山市道路运输管理局一直将提升出租车服务品质、为广大群众提供良好的打的环境作为重点工作。

    一是加大监管力度,整治行动不松劲。自今年1月中旬以来,市运管局针对全市出租车服务品质展开专项整治,通过明察暗访等方式加大监管力度和处罚力度,严厉打击不按计价器收费、拒载、强行拼载等各种出租车不规范经营行为。今年春节期间,全市运管部门还将继续保持高压态势,强化市场监管,以车站、码头、集散区为重点,加强路面巡查与定点检查,严厉打击各类违法违规行为,按上限处罚。截至目前,全市运管部门共查获出租车不规范经营行为共76起,已处理31起,包括拒载12起,不按规定使用计价器11起,甩客、强行拼载等行为8起。

    二是统一投诉处理,举报监督不松懈。自专项整治行动开展以来,市运管局采取了出租车投诉统一处理的方式,从各县区局抽调了6名执法人员,组建了巡游出租车投诉处理办公室。在确定有效投诉后,在第一时间安排两人对一起案件专门负责进行处理,投诉处理速度加快,调查取证能力加强,这种模式使全市出租车投诉处理效率大幅提升。

    巡游出租车投诉处理办公室收到广大市民监督出租车行业通过拨打“12328”电话举报投诉后,会立即启动投诉调查。多次被有责投诉或查处的驾驶员,将被列入“黑名单”并通过媒体进行曝光以及在全行业进行通报,情节严重的由运管部门吊销从业资格证,同时禁止从事巡游出租汽车和网约车营运。截至目前,巡游出租车投诉处理办公室共受理投诉106件(其中12345投诉100件,网络舆情6件)。